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Ces une avion pour faire des une heures de vol pas des 5h aucun confort

Le check-in a été catastrophique. On a voulu check-in en ligne mais pour une raison obscure, impossible de le faire. Aucune aide de la part du Customer Care, juste une excuse nébuleuse et floue ! Jusqu'à ce que je réessaye de le faire dernière minute et ça a abouti, mais voilà, entre temps tous les sièges intéressants ont été réservés, nous laissant dans des sièges séparés. Tout ça car on a pas pu s'enregistrer en ligne comme on aurait dû le faire, 48H avant, pour une raison méconnue (un dysfonctionnement de leur app peut-être ? qui elle, est remplie de bugs)

Parfait ! Le vol est parti à l’heure! On est même arrivés 30 minutes à l’avance!

Nous aurions aimé avoir plus d’informations sur l’incident qui s’est passé en première classe. à savoir l’arrestation ‘’musclée’’ d’une jeune femme noire et les cris de douleur(?) que nous avons entendus. Cela s’est passé alors que nous étions encore dans l’avion à l’aéroport de Calgary. Cet ‘’incident’’ a causé du retard et en connaître la cause nous aurait plus rassuré que les bonnes paroles vagues débitées par le personnel. À part cela, tout s’est bien passé.

Not a good experience. Morning flight was cancelled a few weeks before departure. We were rebooked on to the evening flight. Ok. Without any notification, the evening flight was then “re-timed” from 20h30 to 23h20 ! We found out at check in time with no alternative. Really poor experience. Also, for some reason seats on our plane seem to lack back rest cushions (!)

Le personnel, les équipements, les repas très bien. J’ai tout apprécié

L’extrême amabilité des personnes qui s’occupent des passagers . Excellent voyage .