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50 minutes de retard et atterrissage dans un autre aéroport que celui de cracovie a presque 100km de cracovie avec une note de uber plutôt salé. Manque d information car nous ne parlons pas le polonais. Dommage de commencer des vacances avec une note de plus de 150e de frais de transport qu on espère que la compagnie prendra a sa charge.

Siège horrible, arrivé en retard j'ai du dormir sur place

Tout était parfait, je ne peux pas parler de la bouffe, je n’avaispas faim j’ai pas mangé👍

Que des snacks disponibles sur un vol de 4h30++ : vraiment cheap comme attitude.

Réserver des billets à deux en couple et séparer les gens dans l'avion est une inepsie. Impossible de s'enregistrer à l'avance et donc de réserver des sièges ou même payer pour être ensemble : aucune empathie commerciale au moment du checkin. Un vol de plus de 4h30 sans repas offert à bord entre Vancouver et Ottawa. Que des sancks disponibles et hors de prix. Dernière fois avec cette compagnie qui privilégient le profit à la relation et la satisfaction de ses usagers [et non pas clients ici : les mots ont leur importance].

Personnel gentil et avenant. Il y avait derrière nous une mère et trois enfant, sont un bébé d’un an qui a crié fort et pleuré pendant près de 10 heures… pratiquement sans arrêt . La mère ne maitrisait pas trop la situation elle laissait faire et personne n’est intervenu pour tenter de calmer le tout… alors que plusieurs personnes étaient indisposées tout autour! On a enduré cela tout le long du trajet et on a eu droit à des tremblements de sièges tout ce temps. Si un adulte avait fait autant de bruit… est-ce qu’un agent de bord n’aurait pas pris l’initiative t’intrvenir???

reservation via le site ne prends pas en compte les bagages en soute alors que le descriptif luftansa en inclu 1. Impossible d'avoir 2 places cote a cote malgres une reservation de 2 voyageur en meme temps sans avoir a payer un suplement