Embarquement à l aéroport de Luxembourg désastreux’, nous avions acheté 3 billets premium avec 2 valises en soute pour un supplément de 280 eur, l hôtesse klm n avait pas ces 2 bagages dans sont système’, alors que ces bagages étaient indiqués sur ma réservation, ce n est que parce que je suis paranoïaque et que j avais exigé une facture que j ai pu montre que je n ai pas été re facturé de 280 eur On approche l escroquerie, c est au clients de payer les erreurs système Scandaleux
Il n'y avait pas de divertissement. Pas de choix au niveau du snack, qui se résumait, au mieux, à un sandwich très médiocre.
Pour moi kLM fini juste si ne trouve pas outre compagnie de vol….
Un des vols les plus agréables que j’ai eus, tout en douceur, du décollage à l’atterrissage et un arrivée en avance. Bravo!
Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci
Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!
La courtoisie du personnel assigné à la classe Affaires à bord du vol est digne de mention. Par contre l’embarquement ne se fait pas directement à la porte d’embarquement de l’aérogare mais par navette, ce qui est fort désagréable
Aucun des bagages des clients de ce vol ne s’est rendu à destination!
Personnel gentil et avenant. Il y avait derrière nous une mère et trois enfant, sont un bébé d’un an qui a crié fort et pleuré pendant près de 10 heures… pratiquement sans arrêt . La mère ne maitrisait pas trop la situation elle laissait faire et personne n’est intervenu pour tenter de calmer le tout… alors que plusieurs personnes étaient indisposées tout autour! On a enduré cela tout le long du trajet et on a eu droit à des tremblements de sièges tout ce temps. Si un adulte avait fait autant de bruit… est-ce qu’un agent de bord n’aurait pas pris l’initiative t’intrvenir???
reservation via le site ne prends pas en compte les bagages en soute alors que le descriptif luftansa en inclu 1. Impossible d'avoir 2 places cote a cote malgres une reservation de 2 voyageur en meme temps sans avoir a payer un suplement
vol retardé, problème d'enregistrement (impossible 48h avant) siège payant lors de l'enregistrement car le site n'est pas très clair
nous avions une escale de 50 mn pour Tirana le vol est parti avec 1h de retard, nous avons été mal dirigé pour le transfert à notre arrivée à l'aéroport, nous avons été dirigé vers les contrôles de bagage, pour un transfert avec décollage imminent, le stress du bagage contrôlé pour une bouteille d'eau offerte lors du 1er vol la course dans l'aéroport pour rejoindre le comptoir 500 m plus loin heureusement que l'avion était encore au sol, porte non fermée, mais plus jamais nous ne prendrons de vol AIR SERBIE avec escale toutefois le personnel de bord est serviable, accueillant et au petit soin
personnel au contrôle pas très coopératif lorsque l'on est en retard décollage tardif
problème d'enregistrement préalable, nous avons du passer au compter lors l'escale à Belgrade, ce qui nous a valu une perte de temps et un stress pour une correspondance de 45 min et finalement l'avion a décollé avec du retard, une arrivée à Paris 1h après et contrôle des bagages à Belgrade avec une bouteille d'eau dans le sac offerte lors du 1er vol
Vol en retard, siège non confortable, vol trop long, turbulences...😒
