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Plus de 2 heures de retard sur l’horaire prévu Valise mise obligatoirement en soute en dépit de la proposition du vol et nouvelle attente. à Lisbonne pour récupérer cette valise alors que la navette pour nous ramener au Terminal 1 nous a laissé à son extrémité obligeant les passagers à une marche de 15 minutes pour rejoindre le hall de livraison des bagages …. Pire retour à Lisbonne en 11 ans de résidence portugaise !

Embarquement mal organisé. l'embarquement prioritaire ne sert à rien dans la mesure où il fallait prendre un autobus pour se rendre à l'avion.

Retard de 6 heures à l’arrivée, déplorable, je vais demander une indemnisation et j’ai intérêt à la recevoir ou je les prend en justice

Correct mais je ne recommanderais pas et j éviterais cette compagnie

le vola eu deux heurs de retard et j'ai raté ma correspondance a Madrid; On m'a retrouvé un vol 7 heures plus tard, et ma valise n'a pas suivie, eel n'est arrivée que le lendemain a Marseille. Un très mauvais voyage.

La personne qui nous a fait le check in n'était pas du tout agréable. Il nous clairement dit que nous n'avions pas de bagage inclus dans notre voyage alors que à l'aller notre bagage a été pris gratuitement. D'autre part, cette même personne n'a pas été capable de nous imprimer les boarding pass entre Madrid et Lyon alors que notre escale à Madrid ne durait qu'une heure. Après plusieurs essais sur l'appli/et le site internet Iberia, nous avons réussi à télécharger les boarding pass et heureusement, sinon nous aurions loupé notre avion. Le personnel à board parlait uniquement espagnol.

Expérience positive avec Iberia, mais négative avec l'intermédiaire Kayak.

1h30 quasiment de retard au décollage.. pour un vol 1h30 avec correspondance c’est compliqué

Nourriture très moyenne Divertissement à bugué puis reset Service aimable mais approximatif

Vol surbooké, refus d’embarquer devant la porte d’embarquement avec des enfants. nous sommes arrivé plus de 9h après l’heure prévu. 9h d’attente à l’aéroport. Hôtesses Iberia pas très agréables.

Le vol a été annulé. Un autre vol sur Lufthansa de Bogota à Frankfurt puis un autre jusqu'à Nice a été proposé avec plusieurs heures de retard. Mais en plus j'avais réservé sur IBERIA en classe Business et sur Lufthansa j'étais en classe touriste.

Bravo pour la dépose bagage très en amont du vol et pour la gentillesse de l'hôtesse. En revanche, le site de British Airways était complètement inaccessible ; il semble que British Airways ne soit là que pour vendre le billet, sans aucun service rendu.

Le service n'était pas de qualité et un retard au décollage a entraîné la perte de la correspondance