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Très mal! On a fait demi tour plus de vol autorisé pour ce jour, la compagnie n’as rien fait on a été obligé de dormir à l’aéroport….

Aucune télévision a bord, wifi mais connection qui bug sans cesse. Repas excellent.

Vol en retard, changement d'avion et donc tous les sièges ont été changés. Embarquement trop long. Vol calme. Arrivée en piste et retour à l'aéroport de Lisbonne en bus (transfert) après un vol plein dans un A330 Neo. je ne comprends pas la décision de ne pas se poser dans une manche connecté à l'aeroport

C’est extrêmement désagréable de devoir monter dans une navette entre l’aérogare et l’avion plutôt que d’embarquer directement dans l’avion. Être obligé de monter et de descendre de l’avion par un escalier c’est anachronique en 2026

Embarquement avec transport en bus. Trop de temps d’attente entre chaque bus pour rejoindre l’appareil en piste. Pas de climatisation dans la zone d’embarquement et presque partout dans l’aéroport de départ. Avion moderne avec des sièges confortables pour la catégorie de billet économique. Le système media est très compliqué à utiliser pour connecter un casque en Bluetooth. J’ai passé plus de 30 min à tenter et j’ai dû utiliser un transmetteur jack pour faire fonctionner mon casque avec cet écran. Arrivez suffisamment tôt à l’aéroport car l’immigration peut prendre du temps dépendant de votre passeport. La sécurité a été rapide même avec des files assez grandes.

Nous avons perdu plus de 1000$ de réservation de train, hôtels à Genève et Zermatt du à l’annulation du vol AC802. Aucun remboursement possible, c’est vraiment ordinaire.

plu: - gentillese du personnel Et equipage À ameliorer: - repas, surtout dejeuner - absence de digestif - embarquement laborieux ( duree et efficacite)

Très mal . On nous a refusé l’embarquement suite à un manque de personnel . Une première pour nous dans la médiocrité des transporteurs aériens . Dans ce cas ci le vol etait opéré par Air Canada. Maintenant je dois obtenir un remboursement pour mon vol et mes frais afférents.