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avion sans écran ni chargeur, peu de place pour un long courrier. vol très long car dérouté vers la Jamaique pour refaire le plein. embarquement très long car controle supplémentaire des sacs avant d'entrer dans l'avion pour supprimer les liquides. Mauvaises informations de la part des agents concernant le transfert des bagages. 3h30 de retard

Omission de nous aviser que l’avion avait un entretien à effectuer, pas que c’était long 20-25 minutes , mais ajouter au fait qu’à notre arrivée à l’aéroport de Montréal on nous apprends qu’une mauvaise planification notre vol n’avait pas accès au débarquement. Un autre attente supplémentaire qui augmente le retard jusqu’à 1 heure. Le personnel par contre a été impeccable. Le confort acceptable . .

Plus d’espace. Tout est correct à part l’espace .

Le personnel était gentil. Transat aurait pu offrir une légère collation, comme des pretzels….

L’embarquement a pris un peu de temps A notre arrivée, On a attendu près d’une heure sur le tarmac dans un autobus. Essayez de voir comment réduire ce temps.

Les sièges sont durs et les écouteurs pour regarder les films ne sont pas fournis gratuitement. Amenez couverture, écouteurs, coussin pour les fesses, masque pour dormir…

Bon vol malgré le retard causé par le mauvais temps

Pas de repas. J’ai acheté une soupe aux nouilles très salée.

Le voyage était très bien. Les stewards super. L’offre de restauration est clairement à améliorer.

Tout a très bien été et le personnel est A1. Mais la nourriture pourrait être meilleure …

Embarquement à l’heure. Confusion pour organiser les files car la porte était sur un couloir de passage et les passagers ne comprennent jamais le système embarquement par zones. Après l’embarquement complet, impossible de partir et nous sommes restés 1h dans l’avion en attente du feu vert pour aller sur la piste. On a eu un peu d’eau et un tout petit chocolat.

Tap portugal avait oublié d'émettre un billet pour ma correspondance. Je l'ai averti du problème à Lisbonne. Ils ont mentionné que le problème était du coté de Air Canada . Une fois rendu à Toronto et parlé à Air Canada. Le problème était reellement du coté de Tap Portugal. Nous avons failli manqué notre correspondance dû au délai pour corriger le problème. Si l'avion de Air Canada n'avait pas été retardé de 20min nous aurions manqué le vol. Aucune prise en charge de la part de Tap Portugal. J'ai dû obligé une rerprésentante de Tap à venir voir Air Canada avec moi pour régler le problème. Nous sommes arrivé 4h avant le vol et nous sommes arrivés à la porte d'embarquement 10min avant le vol. C'est inacceptable

Personnel agréable, commandant pareil, un peut du retard au départ sans aucune explication

La courtoisie du personnel assigné à la classe Affaires à bord du vol est digne de mention. Par contre l’embarquement ne se fait pas directement à la porte d’embarquement de l’aérogare mais par navette, ce qui est fort désagréable

La layover à Londres, 10 heures , on a dormi sur des chaises de Café Neo à Heatrow Airport/ Londesborough. TAP a abandoné nos Valises ( checked in Lisbonne). On était en transit , heureusement que nous avons été vérifié ... Autrement ça aurait causé un Désordre. C'est Inacceptable, même RAM est bcp plus Responsable...