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Embarquement à l aéroport de Luxembourg désastreux’, nous avions acheté 3 billets premium avec 2 valises en soute pour un supplément de 280 eur, l hôtesse klm n avait pas ces 2 bagages dans sont système’, alors que ces bagages étaient indiqués sur ma réservation, ce n est que parce que je suis paranoïaque et que j avais exigé une facture que j ai pu montre que je n ai pas été re facturé de 280 eur On approche l escroquerie, c est au clients de payer les erreurs système Scandaleux

Très bien, rien à redire excepté le retard de l'avion au départ d'Amsterdam et la climatisation en panne pendant 20 minutes.

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Vol a l'heure ce qui est très plaisant ! embarquement et débarquement ras (rapide et fluide) récupération des bagages assez rapide en comparaison à d'autres vols Détail symbolique : dommage d'avoir des écouteurs payant sur des long vols avec des grosses compagnies comme ca (même si prix dérisoire) RAS, je recommande

le vol a été repoussé 5 fois sans donner de raison pour plus de 3 heures de retard environ.

Personnel gentil et avenant. Il y avait derrière nous une mère et trois enfant, sont un bébé d’un an qui a crié fort et pleuré pendant près de 10 heures… pratiquement sans arrêt . La mère ne maitrisait pas trop la situation elle laissait faire et personne n’est intervenu pour tenter de calmer le tout… alors que plusieurs personnes étaient indisposées tout autour! On a enduré cela tout le long du trajet et on a eu droit à des tremblements de sièges tout ce temps. Si un adulte avait fait autant de bruit… est-ce qu’un agent de bord n’aurait pas pris l’initiative t’intrvenir???

reservation via le site ne prends pas en compte les bagages en soute alors que le descriptif luftansa en inclu 1. Impossible d'avoir 2 places cote a cote malgres une reservation de 2 voyageur en meme temps sans avoir a payer un suplement